¡Únete a nuestra misión de transformar la experiencia de nuestros clientes!,

En AFP PlanVital, somos Socios de por Vida de nuestros afiliados y pensionados. Como parte del Grupo Generali con más de 193 años de trayectoria internacional, buscamos seguir fortaleciendo nuestros canales de atención y nuestra propuesta de valor para acompañar a nuestros afiliados en cada etapa de su vida.

Como Administrativo/a de Agencia, serás responsable de apoyar la gestión administrativa de la sucursal y contribuir al correcto flujo de los procesos asociados a la atención de clientes. Tu trabajo será clave para mantener la documentación organizada, apoyar a los afiliados en su experiencia dentro de la sucursal y asegurar la continuidad operativa de los servicios disponibles.

Principales responsabilidades:

• Ejecutar tareas administrativas relacionadas con el orden, clasificación y digitalización de documentos.
• Organizar y derivar la documentación de los trámites realizados en sucursal, incluyendo la preparación y envío de valijas a casa matriz.
• Orientar a los clientes respecto a sus trámites y derivarlos al canal o ejecutivo correspondiente.
• Supervisar el correcto funcionamiento de los módulos de autoatención, apoyando la continuidad operacional del servicio.
• Apoyar otras actividades administrativas requeridas por la jefatura para el cumplimiento de los objetivos del área.

• Enseñanza Media Completa o formación Técnico Superior.
• Al menos 1 año de experiencia en atención de clientes.
• Manejo de Microsoft Word.
• Manejo básico de Microsoft Excel.
• Disponibilidad para desempeñarse presencialmente en Viña del Mar.

Deseable:

• Experiencia administrativa en sucursales, agencias o áreas de servicio al cliente.
• Experiencia en gestión documental y digitalización de antecedentes.
• Conocimientos de procesos de atención y orientación de clientes.
• Experiencia en instituciones financieras, previsionales o de servicios.