Liderar, coordinar y supervisar todas las actividades orientadas al bienestar estudiantil, incluyendo la gestión de servicios, la comunicación efectiva con estudiantes y el acompañamiento académico. Además,  de diseñar y ejecutar estrategias que optimicen la implementación y el desarrollo de estos servicios.

Funciones

• Gestionar y supervisar el servicio de apoyo a la progresión académica del estudiantado, manteniendo actualizada su información (calificaciones, observaciones, asistencia).
• Planificar y gestionar actividades extraprogramáticas, de formación integral, seminarios y charlas que fomenten la participación estudiantil.
• Gestionar las solicitudes de apoyo mediante el sistema SIGE, determinando acciones según la información del Sistema de Apoyo Estudiantil.
• Recopilar antecedentes, evaluar necesidades de apoyo, emitir juicios fundados y comunicar los resultados al estudiantado.
• Asignar responsables del servicio de apoyo y supervisar la implementación y seguimiento del Programa de Apoyo y Desarrollo del Estudiante (PADE).
• Aplicar instrumentos de evaluación de resultados, emitir informes y proponer mejoras a los procesos de apoyo.
• Definir los objetivos, mensajes, medios, canales y frecuencia de la comunicación dirigida al estudiantado, y elaborar los productos comunicacionales asociados.
• Aplicar la normativa vigente en educación superior aplicable al estudiantado, manteniendo un registro reservado y trazable de solicitudes, resoluciones y datos personales.
• Velar por que las áreas dependientes cumplan los objetivos y funciones definidos en sus descriptores de cargo y en la planificación anual.
• Evaluar el desempeño del equipo, detectar necesidades de capacitación e informar a la jefatura sobre avances, riesgos y desviaciones.
• Participar en las instancias del CIIE, articular la derivación de estudiantes con seguimiento hasta su cierre, y coordinar actividades conjuntas e inclusivas.