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¿Quiénes somos?

Somos una empresa enfocada en construir relaciones de largo plazo con nuestros clientes, entregando un servicio integral de abastecimiento con rapidez, eficiencia y un fuerte foco en la atención personalizada y la innovación.

Si buscas ser parte de un equipo comprometido, colaborativo y en constante crecimiento ¡te estamos buscando!

Objetivo del Cargo

Brindar atención y soporte a clientes a través de los distintos canales de comunicación definidos por la organización, gestionando consultas, solicitudes y requerimientos de manera oportuna, eficiente y cordial, con el fin de garantizar una experiencia de servicio satisfactoria y contribuir a la fidelización de los clientes.

Funciones del Cargo 

• Atender y gestionar consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de clientes a través de canales de atención definidos por la organización.  
• Gestionar los requerimientos de clientes dentro de los plazos establecidos, asegurando una atención ágil y de calidad.
• Cumplir con los indicadores de gestión, tiempos de respuesta, niveles de servicio y demás KPI´s definidos para el área.
• Realizar seguimiento a solicitudes, reclamos o casos en gestión, asegurando su correcta resolución y cierre.  
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer acciones orientadas a optimizar la experiencia del cliente.  
• Registrar y mantener actualizada la información asociada a las interacciones y gestiones realizadas con clientes.  

¿Qué buscamos?

• Enseñanza media completa. Estudios técnicos en Administración, servicio al cliente o áreas afines serán valorados. 
• Experiencia previa en atención a de clientes, ventas, call center o cargos similares.
• Manejo básico de herramientas computacionales y Microsoft Office. 
• Excelente comunicación verbal y escrita. 
• Orientación al cliente y vocación de servicio. 
• Capacidad para resolver consultas y gestionar situaciones de manera eficiente. 
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Renca. 

Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades ¿necesitas algún ajuste razonable durante el proceso de selección? Por favor, indícalo en tu postulación.