Buscamos líder clave, responsable de dirigir el área de limpieza con eficiencia operativa para todos los espacios del hotel. Esto incluye las habitaciones del hotel, las zonas comunes, los exteriores y el área del personal.

Dirigirá un equipo de supervisores y colaboradores, estableciendo altos estándares de servicio y limpieza mientras gestiona los recursos con precisión.

Responsabilidades Principales

• Dirigir, formar y motivar a un equipo multidisciplinario de housekeeping, incluyendo supervisores de área para habitaciones y espacios públicos.
• Diseñar y gestionar los horarios del personal en periodos de temporada alta y baja para garantizar una cobertura y productividad adecuadas.
• Mantener una limpieza impecable y prestar atención a los detalles en todas las áreas para cumplir o superar los estándares de hospitalidad de lujo.
• Responder con rapidez y profesionalidad a las quejas o peticiones de los huéspedes, relacionadas con la limpieza.
• Colaborar con el departamento de Recepción para coordinar los cambios de habitación, las necesidades de servicios y las peticiones especiales.

• Experiencia demostrada en Gestión de Housekeeping en un hotel de lujo o en un entorno similar de alto nivel.
• Fuerte liderazgo y habilidades interpersonales con experiencia en la gestión de equipos diversos.
• Capacidad para trabajar eficazmente en ubicaciones remotas o logísticamente complejas.
• Experiencia en planificación presupuestaria, control de costes y optimización de recursos.
• Dominio de los sistemas de mantenimiento y gestión de propiedades (por ejemplo, herramientas de asignación de habitaciones, software de programación).
• Profundo conocimiento de las normas de limpieza, los protocolos de higiene y las expectativas de los huéspedes de lujo.
• Excelente capacidad de organización y planificación operativa.
• Destreza en la realización de evaluaciones de rendimiento, entrenamiento del personal y fomento de la responsabilidad del equipo.
• Gran atención al detalle y capacidad para mantener la coherencia en todos los departamentos y turnos.
• Capacidad para trabajar bajo presión durante las temporadas altas y mantener el rendimiento durante las temporadas bajas.
• Idioma español. Se valorará el conocimiento del idioma inglés.