Jefe(a) de Tecnología – The Cormorant at 55 South

Reporta a: Gerente General

Objetivo del cargo

Será responsable de garantizar la continuidad operativa, seguridad y eficiencia de toda la infraestructura tecnológica de The Cormorant at 55 South, apoyando las operaciones del hotel en Puerto Williams, la oficina de Punta Arenas y los equipos de trabajo remotos.

Su misión será asegurar la disponibilidad de los sistemas, la conectividad, la protección de la información y el soporte tecnológico necesario para una operación hotelera de excelencia.

Principales responsabilidades

• Administrar el presupuesto del área de Tecnología y planificar inversiones.
• Diseñar e implementar políticas de seguridad informática, protección de datos y continuidad operacional.
• Supervisar la infraestructura tecnológica, incluyendo redes, servidores, equipos y plataformas de gestión hotelera.
• Garantizar el funcionamiento de internet, Wi-Fi y redes corporativas para colaboradores y huéspedes.
• Administrar accesos, permisos y cuentas de usuario bajo estándares de seguridad.
• Liderar la implementación y mejora continua de sistemas PMS, POS y otras plataformas operacionales.
• Gestionar la ciberseguridad mediante controles preventivos, monitoreo y respuesta ante incidentes.
• Coordinar auditorías, evaluaciones de vulnerabilidad y cumplimiento normativo.
• Liderar proyectos tecnológicos, actualizaciones de sistemas y procesos de transformación digital.
• Capacitar a usuarios internos y promover buenas prácticas tecnológicas.
• Gestionar proveedores tecnológicos, contratos y acuerdos de servicio.
• Mantener actualizado el inventario de hardware y software.
• Brindar soporte especializado ante incidentes críticos y requerimientos complejos.

Habilidades y Competencias

• Ingeniero en informática, Civil informática, Ejecución en Computación o carrera afín.
• Manejo de idioma inglés avanzado.
• Dominio de arquitecturas de sistemas, administración de centros de datos, redes y conectividad.
• Conocimiento solido en administración y soporte de sistemas Windows Server, Linux y MacOS.
• Conocimientos en protección de datos, cumplimiento de normativas y gestión de riesgos tecnológicos.
• Experiencia demostrada liderando áreas de tecnología, con fuerte preferencia en entorno hotelero (Manejo de sistemas PMS, POS, sistemas de control de accesos y redes de conectividad para huéspedes)
• Habilidades para dirigir equipos, gestionar presupuesto de TI y negociar con proveedores de tecnología.
• Capacidad para la toma de decisiones críticas y resolver contingencias tecnológicas en entornos de alta exigencia.
• Habilidades comunicativas para traducir tecnicismos a lenguaje de negocio frente a la gerencia, y para atender los requerimientos de los usuarios internos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente resolviendo en terreno, y a la vez, coordinarse con equipos corporativos.
• Deseable capacidad de controlar contratos de soporte externos SLA.
• Disponibilidad para residir o viajar de forma periódica a Puerto Williams.

Buscamos un profesional con liderazgo, visión estratégica, orientación al servicio y experiencia en infraestructura tecnológica, ciberseguridad y gestión de plataformas que contribuyan a una operación segura, eficiente y alineada con los más altos estándares de la industria hotelera.