El/La Supervisor/a de Housekeeping en The Cormorant at 55 South, desempeñará un papel crucial de liderazgo práctico para garantizar que nuestro hotel cumpla su promesa de limpieza excepcional y comodidad para los huéspedes. Será responsable de la ejecución diaria de las operaciones de limpieza, coordinando los turnos, liderando con el ejemplo y manteniendo siempre un alto nivel en las habitaciones y en las zonas comunes. Con una gran atención al detalle y una mentalidad orientada al trabajo en equipo, entrenará y apoyará al personal de limpieza, haciendo cumplir los protocolos de higiene y atenderás las necesidades de los huéspedes con eficiencia y calidez.

Responsabilidades principales

Supervisión operativa

• Supervisar operaciones diarias de housekeeping, asegurando habitaciones y áreas comunes impecables.
• Realizar inspecciones periódicas en habitaciones y espacios de servicio.
• Controlar inventario y reposición de insumos de limpieza.
• Liderar limpiezas profundas y proyectos especiales.

Supervisión y capacitación al equipo

• Asignar turnos y coordinar reemplazos del equipo.
• Capacitar en limpieza, uso de equipos e higiene.
• Motivar al equipo, supervisar desempeño y resolver desafíos operativos.
• Fomentar responsabilidad, coherencia y atención al detalle.

Interacción con los huéspedes y ejecución del servicio 

• Responder con prontitud y cortesía a las quejas de los huéspedes, a las solicitudes de cambio de habitación o a las necesidades especiales de limpieza.
• Anticiparse a las expectativas de los huéspedes y contribuir a ofrecer un alto nivel de servicio.
• Comunicarse con el Front Office y con Mantenimiento para garantizar un servicio impecable y la resolución de problemas.

Normas y cumplimiento

• Garantizar el cumplimiento de normas de higiene y seguridad.
• Aplicar estándares operativos y de servicio del hotel.
• Reportar y apoyar la resolución de mantenciones.

• Experiencia demostrada como Supervisor de Housekeeping o en un puesto de liderazgo similar en hospitalidad o sanidad.
• Conocimiento práctico de los procedimientos, productos y equipos de limpieza industrial.
• Capacidad para gestionar, formar y motivar equipos en un entorno de ritmo rápido.
• Gran capacidad de organización y atención al detalle.
• Resistencia física para hacer frente a las exigencias del puesto.
• Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
• Se requiere título de bachillerato o equivalente.
• Dominio del español; se valorará positivamente el inglés básico.